Klacht, beroep en bezwaar

Klacht over de afname of inhoud van een tentamen

• Neem contact op met de vakcoördinator.
• Voordat er inhoudelijk op je klacht kan worden ingaan, is het soms noodzakelijk dat er onderzoek wordt verricht naar de aard en inhoud van de klacht.
• Je klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
• Je ontvangt binnen drie weken een eerste reactie over de afhandeling van je klacht.

Indien de beoordeling, naar jouw idee, onrechtmatig tot stand gekomen is, dan kun je beroep instellen bij het College van Beroep voor de Examens. Klachten over tentamens, bijv. over de moeilijkheidsgraad of de te tentamineren stof, kunnen niet aan het College van Beroep worden voorgelegd. Het College van Beroep behandelt geen klachten.

Klacht over intekenen onderwijs en tentamens

• Intekenen na de deadline is niet  mogelijk. 
• Je kunt tegen een weigering om je na de intekentermijn nog in te tekenen een gemotiveerde klacht indienen. 

Meer informatie vind je onder 'Te laat met intekenen' op pagina Intekenen/afmelden voor onderwijs en tentamens.

Klacht over de organisatie en kwaliteit van het onderwijs of vakken 

Klachten op dit gebied, waar je niet voor terecht kunt bij de examencommissie of het onderwijssecretariaat, kun je via het formulier Klachtenloket indienen.

Ben je in conflict geraakt met een medewerker van de faculteit of verschil je met een docent van mening over de beoordeling van een paper of ben je het niet eens met de manier waarop je scriptie wordt begeleid? Neem in dat geval contact op met de studieadviseur.

Als je een klacht hebt over de behandeling van je inschrijfverzoek of een van de onderdelen die hiermee samenhangen: denk aan toelating, in te leveren documenten, betalen van collegegeld of afgeven van een machtiging, dan kun je dit formulier gebruiken.

Bij uitzondering heeft de wet bepaald dat niet alleen een individuele student, maar ook een groep studenten een klacht kan indienen. Een dergelijke collectieve klacht wordt schriftelijk ingediend bij het faculteitsbestuur. Hoe dat moet, staat in het faculteitsreglement beschreven. Ontbreekt een dergelijke regeling, dan volstaat een brief aan het faculteitsbestuur, ondertekend door alle betrokken studenten. 

Willen jullie eerst nog eens overleggen, voordat deze stap wordt gezet, neem dan contact op met de studentenombudsman.

Als er problemen zijn met het kopieerapparaat, de koffiemachines, de computerzalen of signaleer je problemen met een andere voorziening, dan kun je je wenden tot frontoffice.fco@vu.nl.

De Vrije Universiteit Amsterdam streeft naar studie- en werkomgeving waarin sociale veiligheid centraal staat, zodat studenten, medewerkers en promovendi zich kunnen ontwikkelen en excelleren. Daarom bouwen we samen aan een open en inclusieve cultuur, waarin ruimte is voor verschillende perspectieven. Door elkaar aan te spreken, naar elkaar luisteren en actief bij te dragen aan wederzijds begrip, zorgen we er samen voor dat er in onze gemeenschap geen ruimte is voor pesten, discriminatie, racisme en (seksuele) intimidatie. 

Krijg je toch te maken met ongewenst gedrag, dan zijn er binnen de VU diverse meld- en klachtvoorzieningen waar je terecht kunt.

Met klachten kun je terecht bij de studentenombudsman, mevrouw Pelin Zenginoğlu. Met haar kun je overleggen of je wel een klacht moet indienen, en zo ja, hoe en waar. Zij kan je raad geven en met je bespreken wat je rechten en plichten zijn. 

De ombudsman behandelt klachten strikt vertrouwelijk en is onpartijdig.

Ben je het niet eens met een beslissing van een examinator (docent), een examencommissie, een BSA-commissie, of een toelatingscommissie voor een masteropleiding, dan kun je binnen zes weken een beroepschrift indienen bij het College van Beroep voor de Examens. Het gaat bijvoorbeeld om: 

• het behalen van het afsluitend examen  
• de toelating tot examens  
• een colloquium doctum en het wegwerken van deficiënties (toelatingsonderzoeken) 
• een bindend negatief studieadvies 
• de toelating tot de universitaire eerstegraads lerarenopleidingen  
• de toelating tot een masteropleiding
• beslissingen inhoudende goed- of afkeuring van een vakkenpakket 
• het weigeren van een vrijstelling
• een sanctie.

Als je beroep instelt tegen een cijfer, gaat het College van Beroep uitsluitend na of het cijfer op een correcte wijze tot stand is gekomen (bijv. of alle deelscores zijn opgeteld). Het College van Beroep kijkt niet naar de inhoudelijke beoordeling en verricht geen herbeoordeling.

• Het beroepschrift moet binnen zes weken worden ingediend.
• Gebruik dit formulier om digitaal beroep in te stellen bij het College van Beroep voor de Examens.
• Als je geen toegang hebt tot het formulier, dien het beroepschrift dan schriftelijk in, voorzien van je handtekening.
• Vermeld ook je e-mailadres.
• Je kunt het beroepschrift dan per e-mail indienen, in pdf-formaat.
• Stuur het naar cobex.bz@vu.nl.
• Je kunt per e-mail een eerste reactie verwachten van het College. 

Let op: Stuur het besluit mee waartegen je beroep wilt instellen, en voeg alle documenten bij die voor de beoordeling van het beroep van belang kunnen zijn, ook de documenten/bewijsstukken/verklaringen die je wellicht al eerder hebt ingediend bij de Examencommissie of bij de BSA-commissie. Alle documenten moeten in pdf-formaat worden ingediend.

Meer informatie over bezwaar en beroep

Als je het niet eens bent met de beslissing die het College van Bestuur over je bezwaar heeft genomen of met de uitspraak van het College van Beroep voor de Examens, dan kun je binnen zes weken gemotiveerd beroep instellen bij:

Raad van State
Afdeling bestuursrechtspraak
Postbus 20019
2500 EA Den Haag

• Voor de behandeling van het beroepschrift moet griffiegeld worden betaald.
• Het indienen van een beroep kan ook via de website van de Raad van State: Vei­lig Mai­len in stu­den­ten­za­ken

Heb je nog vragen over hoe je een beroep kunt instellen bij de afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State, kijk dan eerst op de website van de Raad van State: Studentenzaken

Wil je bezwaar maken tegen een beslissing van het College van Bestuur, dan kun je bij dat College van Bestuur een bezwaarschrift indienen.

Je kunt bezwaar maken bij het College van Bestuur inzake onderstaande beslissingen:

• Collegegeld 
• Financiële ondersteuning op grond van de PF-regeling
• In- en uitschrijving
• Toelating tot de bacheloropleiding op grond van andere diploma’s
• Selectie en plaatsing bij opleidingen met selectie 
• Overtreding van de huis- en orderegels 

• Het bezwaarschrift moet binnen zes weken worden ingediend. 
• Stuur een kopie mee van de beslissing waartegen je bezwaar maakt. 
• Een bezwaarschrift moet je handtekening bevatten. 
• Vermeld ook je e-mailadres.
• Je kunt het bezwaarschrift per e-mail indienen, in pdf-formaat.
• Stuur het naar bezwaarschriften.bz@vu.nl.

• Het College van Bestuur bevestigt de ontvangst van het bezwaarschrift schriftelijk.
• Het bezwaar schorst niet de werking van het besluit waartegen het is gericht. 
• Voordat het College een besluit neemt over het bezwaarschrift, doet het onderzoek naar de relevante feiten en de af te wegen belangen, en stelt het de belanghebbende in de gelegenheid te worden gehoord. 
• Het horen geschiedt door de geschillenadviescommissie. 

Van het horen kan worden afgezien als: 

• Het bezwaar kennelijk niet ontvankelijk is.
• Het bezwaar kennelijk ongegrond is.
• De belanghebbende niet wil worden gehoord.
• Het bezwaar volledig wordt ingewilligd.  

Het College van Bestuur neemt binnen tien weken na de ontvangst van het bezwaarschrift een beslissing. De beslissing wordt op schrift gezet en toegezonden.

Lees meer over de bezwaarschiftenprocedure in de Regeling bezwaarschriftprocedure VU.