Accountmanagement is de intermediair en zijn de eerste contactpersonen op tactisch niveau voor de gebruikers van facilitaire dienstverlening.
De accountmanagers hebben regelmatig overleg met de gebruikers en met de USR als vertegenwoordiging van de studenten. Onderwerpen variëren van huisvesting tot facilitaire dienstverlening.
In het overleg tussen Accountmanagement en de klant wordt de FCO dienstverlening besproken/geëvalueerd en worden klantvragen en –wensen geïnventariseerd. Andersom informeert Accountmanagement klanten over ontwikkelingen binnen FCO en helpt deze te vertalen naar de klantsituatie.