VU Law Academy (VULaw) doet er alles aan om u zowel inhoudelijk als organisatorisch een kwalitatief goede leergang of cursus te bieden. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de leergang of cursus of over onze dienstverlening.
Neem in dat geval, contact op met de coördinator van de betreffende leergang (Monique Becker, m.becker@vu.nl) of met de cursusadministratie (Nannette de Boer, vulaw@vu.nl). Indien u van mening bent dat uw probleem niet naar tevredenheid is opgelost, dan verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure. Hierin staat op welke manier u een officiële klacht kunt indienen en hoe wij hier verder mee om zullen gaan.
Als u een klacht heeft bespreekt u deze eerst met de coördinator van de betreffende leergang of met de cursusadministratie, als het een cursus betreft. Als u er samen niet uitkomt, dan kunt u gebruik maken van deze klachtenprocedure.