Je kunt direct inschrijven of je interesse in een cursus of leergang kenbaar maken op de cursuspagina's. Je ontvangt daarna automatisch een bevestigingsmail. Inschrijven is mogelijk tot drie weken voor aanvang. Informeer na deze datum bij lerarenacademie@vu.nl of 020-598 9279 (op maandag of woensdag). Ongeveer drie weken voor aanvang ontvang je de uitnodiging (of annulering wanneer er niet voldoende deelnemers zijn).
Algemene voorwaarden
Na inschrijving voor een cursus of leergang ga je akkoord met de Algemene voorwaarden VU Lerarenacademie.
Annulering en verhindering
Bij onvoldoende aanmeldingen behoudt de VU Lerarenacademie zich het recht voor een cursus te annuleren. Annulering van deelname door de cursist dient schriftelijk/per e-mail te gebeuren. Bij annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:
- Bij annulering tot 30 dagen voor aanvang van een specifiek aanbod is deelnemer 25% van het totale bedrag per aanbod verschuldigd, met een minimum van €25.
- Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van een specifiek aanbod is deelnemer 75% van het totale specifiek aanbodbedrag verschuldigd, met een minimum van €25.
- Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van een specifiek aanbod is deelnemer 100% van het totale cursusbedrag verschuldigd.
Korting
Bij deelname van 5 collega's of meer ontvang je over het verschuldigde bedrag 10% korting, mits gelijktijdig wordt ingeschreven. Vraag hiervoor een formulier aan: lerarenacademie@vu.nl
Maatwerk en incompany
Vanaf 8 deelnemers van één school of organisatie kan een incompany en/of maatwerkcursus aantrekkelijk zijn. Neem hiervoor contact op met de docent van de cursus of kijk hier voor informatie over maatwerktrajecten.
Klachtenregeling
Ben je ontevreden of heb je een klacht over het onderwijs, de faciliteiten of onze dienstverlening, dan willen we dat graag weten, zodat we onze kwaliteit kunnen verbeteren of een oplossing voor jouw klacht kunnen aanbieden. Zo dien je een klacht in:
- Bespreek jouw klacht eerst met de docent of de betreffende medewerker van de VU of de VU Lerarenacademie. Hopelijk komen jullie samen tot een bevredigende oplossing.
- Kom je niet tot overeenstemming, stuur dan jouw klacht per mail (dus schriftelijk) naar de docent van de cursus of naar lerarenacademie@vu.nl. De inzendtermijn is maximaal 8 dagen na constatering van de klacht, of maximaal 14 dagen na beëindiging van de cursus.
- Omschrijf je klacht zo feitelijk mogelijk (wie, wat, waar, waarom en hoe), met een onderbouwing van je standpunt. Vermeld in de mail je contactgegevens.
- Na ontvangst van de klacht nemen wij deze vertrouwelijk in behandeling. Binnen 14 dagen ontvang je van de medewerker die de klacht behandelt (de eerste contactpersoon) een antwoord per mail of telefoon.
- Indien je samen met de betreffende medewerker niet tot een bevredigende oplossing komt, wordt de klachtafhandeling overgedragen aan de opleidingscoördinator of de teamleider van de VU Lerarenacademie. Voorwaarde is dat je maximaal 7 dagen na het laatste mail- of telefonisch contact met de eerste contactpersoon, per mail hebt bevestigd dat je niet tevreden bent over de geboden oplossing of afhandeling. Na die termijn beschouwen wij de klacht als afgehandeld.