Het team Social Media zet social media in om zoveel mogelijk organisch (niet-betaald) bereik en engagement te creëren voor de universiteit. Daarnaast adviseert het team collega’s en afdelingen over de inzet van social media ter versterking van impact. 

Heb je vragen over de inzet van social media? 

Neem eerst contact op met de communicatieadviseur van jouw faculteit of afdeling. Adviseur kijkt mee naar je communicatiedoel en adviseert over de communicatiemiddelenmix die je in kan zetten. Indien nodig spart de adviseur met Team Social over wat mogelijk is op social media. 

Heb je vragen over het inzetten van paid social of betaalde campagnes? 

Neem hiervoor contact op met je communicatieadviseur. Indien nodig kan de adviseur een betaalde campagne opzetten m.b.v. de digital marketeer.  

Heb je vragen over het maken van video’s of over YouTube? 

Neem contact op met video@vu.nl voor je vraag. 

Betaalde social media 

Betaalde social media wordt binnen de VU ingezet voor de volgende berichtgevingen: 

Bekendheid werven rondom een onderzoek, evenement, app, podcast, publicatie etc. 

• Promoten van opleidingen, workshops, seminars, webinars, cursussen etc. 
• Inschrijvingen of deelnemers werven voor een evenement, enquête etc. 
• Alle overige types inside-out berichten  

Het merendeel van de socialmediavragen die binnenkomen bij Communicatie & Marketing hebben betrekking op het bovenstaande. Om jouw boodschap of bericht zo effectief mogelijk te verspreiden op social media is het advies om doelgericht en betaald je bericht te plaatsen.  

Organisch social media 

Binnen de VU zijn er verschillende officiële VU organische socialmediakanalen: 

De corporate, oftewel hoofdkanalen van de VU op Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube. 

1. De facultaire socialmediakanalen op Facebook. 
2. De socialmediakanalen van onderzoekscentra en -instituten. 

De afdeling Communicatie & Marketing beheert de corporate en facultaire socialmediakanalen. De doelstellingen van deze organische accounts is ter profilering van de VU als merk, met een focus op de speerpunten diversiteit, ondernemen en duurzaamheid. De socialmediastrategie is een verlengde van de corporate communicatiestrategie van de VU.  

De socialmediastrategie heeft als doel om het merk VU zo sterk mogelijk neer te zetten en een jaarlijkse groei in bereik van relevante doelgroepen voort te zetten. De strategie houdt hierbij rekening met de VU (groots) in het nieuws, de profielthema's, speerpunten, gestuurd door de spelregels en algoritmes van de socialmediaplatformen, en met de kennis van het social media team over wat wel en niet werkt op social media.  

Veelgestelde vragen

"Kan ik mijn bericht kwijt op de socialmediakanalen van de VU?" 

Mocht je interessante content hebben, dan is de eerste stap om de communicatieadviseur van je eigen afdeling te contacteren. De communcatieadviseur kijkt naar jouw wensen op gebied van communicatie en kan je adviseren over de strategie en middelen die daarbij passen. Het kan zijn dat social media niet past bij je doel. Op de socialmediakanalen van de VU wordt geen content 'doorgeplaatst'. Alle content wordt gemaakt door een redactie en socialmediaspecialisten. Eventuele relevante input kan via een communicatieadviseur worden doorgegeven aan de redactie.

"Mag onze opleiding/afdeling een eigen socialmedia-account beginnen?"

Binnen het VU socialmedia-accountmanagement wordt het VU-merkbeleid gevolgd. Hieruit volgt het volgende: 

1. Bij onderdelen die 100% VU zijn wordt één hoofdmerk gehanteerd, zodat iedereen gebruik maakt van de internationale naamsbekendheid en logo van de Vrije Universiteit Amsterdam. Binnen social media vallen opleidingen, faculteiten en diensten onder de hoofdkanalen van VU Amsterdam.
2. Onderdelen bij de VU die een eigen logo hebben in de tweede laag kunnen in overleg een eigen socialmedia-account beginnen. 
3. Opleidingen, projecten, afdelingen, activiteiten, afkortingen hebben geen eigen logo en komen daarom ook niet in aanmerking voor eigen socialmedia-accounts. 
4. Het gebruik van andere, eigen logo’s voor VU-organisatieonderdelen, projecten, groepen etc. is niet toegestaan, conform de bestaande merkrichtlijnen. 
5. Sub-brands kunnen contact opnemen met designstudio@vu.nl voor afstemming over een social media avatar. Over het algemeen geldt dat als je geen eigen logo hanteert, het ook niet mogelijk is om een eigen website of socialmedia-account als onderdeel van de VU te starten. 

"Hoe kan ik een betaalde post laten plaatsen?" 

Neem contact op met de communicatieadviseur van jouw afdeling; hij/zij kan je verder helpen met je vraag. 

"Waarom kan een bericht niet 'gratis' op de corporate kanalen?" 

Er is een verschil tussen een bericht plaatsen op social media en of een bericht gezien wordt door volgers. In de afgelopen 10 jaar zijn alle socialmediaplatforms zo ingericht dat corporate accounts niet meer 'gratis' berichten kunnen plaatsen om eigen initiatieven te promoten. Dat is ook logisch, anders zouden alle bedrijven de socialmediaplatformen domineren met hun 'spam' en zouden alle normale gebruikers weggejaagd worden door dit soort content. Socialmediagebruikers zitten voornamelijk voor hun entertainment op social media, waarbij ze een mix van persoonlijke vrienden- en familiecontent consumeren en een mix van inspirerende en makkelijk behapbare content van hun voetbalclub, merken en bedrijven die ze volgen. 

Als universiteitsaccount dienen we daarom ook zo menselijk en sociaal mogelijk te zijn, en content te plaatsen die volgers ook echt leuk en/of interessant vinden. In cijfers wordt deze kwaliteit gescoord met 'likes', 'comments' en alle andere engagement. Op het moment dat we dit niet doen, en erg zendergerichte content plaatsen die voor een groot deel van de volgers niet interessant is, dan remt het socialmediaplatform niet alleen die post, maar óók onze toekomstige content. Het gevolg is dat ons account en al onze geplaatste berichten niet meer getoond worden aan volgers. In de praktijk is een succesvolle socialmediastrategie een proces van dagelijkse aanscherping van onze content, en heel veel experimenteren, naar het bijsturen naargelang de ontwikkelingen op social media.