De VU heeft in Canon een kwalitatieve partner gevonden die de reprodienstverlening per 1 oktober overneemt.
Canon combineert een gebruiksvriendelijke bestelportal - Repro VU printportal - met persoonlijke begeleiding. De grootste verandering zit in het bestelproces: vanaf 1 oktober plaats je zelf een printopdracht in de Repro VU printportal.
De repro-dienstverlening wordt ingericht volgens het click-call-face-model:
CLICK – Het assortiment is deels online te bestellen via de Repro VU printportal, waarin ook de producten van de VU Brandportal te vinden zijn. Je ontvangt statusupdates over de voortgang van de bestelling. De portal bevat ook een uitgebreid Helpcenter met een FAQ inclusief zoekfunctie, zodat je snel antwoord vindt op je vragen.
CALL – Kom je er toch niet uit? Tijdens kantooruren (08:30 – 17:00 uur) beantwoorden grafisch adviseurs van Canon vragen via telefoon, e-mail of Teams.
FACE – De Repro VU Print Service (powered by Canon) blijft een bemande balie in de kelder van het Hoofdgebouw. Hier kun je terecht voor:
- Kleine (spoed) opdrachten zoals het printen van een poster of het inbinden van een document
- Het ophalen van (spoed)bestellingen
- Grafisch advies voor maatwerk producties
- Ondersteuning, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling in de Repro VU printportal
Het team bij de balie beantwoordt vragen en helpt je bij het plaatsen van een bestelling in de Repro VU printportal. Daarnaast neemt het team proactief contact op met veelbestellers, bijvoorbeeld om open dagen door te nemen, aanvullende wensen te bespreken of de tevredenheid over de dienstverlening te toetsen.
-----------/
Digitale inloopsessies in oktober
In oktober organiseert Canon digitale inloopsessies voor studenten en medewerkers om wegwijs te worden in de Repro VU printportal. De sessies zijn vrij toegankelijk via Teams en duren een uurtje.
Data:
- Donderdag 1 oktober, 12:00 uur
- Vrijdag 2 oktober, 12:00 uur
- Maandag 5 oktober, 12:00 uur
Klik je op de link van de betreffende dag zodra de sessie van je keuze start.